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廬山管理局整改見成效服務見真情

日期:2019-12-02 16:57 瀏覽次數: 字號:[]

日前,一則游客反映“景區很少看到志愿者或其他工作人員,問路不方便,沒有簡單的旅游指南,沒有直飲水點”的問題,引起了廬山管理局高度重視。第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,廬山管理局始終把提升服務管理水平,增強游客體驗感受作為工作目標,以刀刃向內的決心奔著問題去,扎實推進問題整改的落地落實,切實解決了一批游客反映的突出問題。

游客反映“智慧廬山”電子商務平臺內的商品信息不全,訂購難放心,廬山管理局立即對“智慧廬山”電子商務平臺進行全面自查排查,及時更新商品內容,刪除錯誤信息和無效商品,并對平臺進行功能提升。同時,在“三票合一”的基礎上,完善補充地圖導覽、特色推薦、美食民宿、周邊游等模塊內容,并與各種旅游資源方進行協調和對接,打通了景點的網絡銷售及驗票服務?,F已初步實現了“一部手機游廬山”的格局,為游客提供舒心、便捷、貼心的旅游新體驗。

針對游客和旅行社多次反映廬山北門票務中心夜間售票只能現金支付,給游客帶來不便的問題,廬山管理局積極籌措資金,對北門夜間售票窗口進行改造,更換設備,升級連接售票系統、對接銀行支付的各項功能。經反復調試,售票系統很快具備了夜間售票窗口刷卡支付、支付寶支付和微信支付等功能,大大方便了來山游客。

廬山交通索道下站臺與九江市57路原公交站有著近500米的陡坡路程,十多分鐘的步行路程給游客造成一定困擾。

對此,廬山管理局同九江市公交公司等部門聯合開展調研,邀請專家現場指導,科學制訂公交站點遷移方案,將57路廬山交通索道下站站點遷移至索道售票大廳對面停車場。同時為延長公交車??繒r間,將部分停車位無償提供給九江市公交公司調度使用。該方案的實施完成,切實解決了索道和公交的無縫對接,游客“再也不用跑著去趕公交車了”。

截至11月中旬,廬山管理局累計梳理出群眾關注度高、游客反映較為強烈的問題43個,制訂整改措施58項;已經完成整改41個,整改率達95.3%。

來源:江西日報

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